Empresas investem em marketing para inovar na pandemia

Identidade de Marca. Comércio Eletrônico. Estratégias de Promoção. Caso sua empresa não tenha ponderado sobre o significado destas palavras durante a pandemia, pode ser o momento de pausar e contemplar.

Em São Paulo, um evento que teve início nesta quarta-feira (17) e se estenderá até quinta-feira (18), está reunindo líderes e gestores de marcas para debater as trajetórias da inovação e tecnologia, bem como a influência destas no âmbito dos negócios.

“Inovação é a força motriz por trás de tudo que é familiar para nós. Aqueles que não estiverem sintonizados provavelmente enfrentarão dificuldades”, destaca Pyr Marcondes, sócio da Pipeline Capital, uma empresa focada em apoiar empreendimentos e na busca por oportunidades corporativas.

O presidente do portal Meio & Mensagem, Marcelo de Salles Gomes, explica que o evento está centrado na comunicação digital e no marketing, com o objetivo de atualizar os profissionais da área. “Estamos abordando uma ampla gama de tópicos, desde o crescimento do comércio eletrônico até a evolução dos jogos e do streaming”. Ele acrescenta que a pandemia acelerou um processo de transformação digital que já estava em andamento. “Isso já estava destinado a ocorrer, mas demos um salto em direção ao futuro. Todos foram lançados em uma situação desconfortável, não foi uma transição suave. Fomos impelidos a avançar para o futuro, tomando decisões arriscadas.”

Dessa forma, abraçando riscos, uma grande rede de farmácias conseguiu ampliar sua receita por meio do comércio digital neste ano. Essa experiência foi compartilhada durante o evento.

A empresa investiu no conceito de “growth hacking” – um modelo de trabalho que envolve equipes multidisciplinares com funções específicas.

Como resultado, a receita proveniente das vendas nos canais digitais disparou no trimestre encerrado em novembro, comparada ao mesmo período de 2018: “A pandemia impulsionou a migração do consumidor para o ambiente digital. Antes da pandemia, tínhamos aproximadamente 1,5% da receita proveniente dos canais digitais, e agora encerramos o trimestre com 9,6%. É uma expansão significativa”, analisa Vitor Bertoncini, diretor executivo de marketing para clientes da Raia Drogasil.

Outra preocupação das empresas diz respeito à relação com o consumidor. Robson Harada, superintendente de growth marketing do Itaú Unibanco, ressalta que o foco está em estabelecer uma conexão genuína com o público, onde a marca possa agregar valor e receber valor em troca.

Um exemplo disso é a colaboração para a realização da Taça das Favelas em um formato inovador – o torneio, tradicionalmente disputado em campos de futebol, também adentrou o universo dos jogos eletrônicos. Um aspecto notável é que a tecnologia se configura como uma ferramenta crucial para impulsionar essas ações. “O objetivo é reconhecer efetivamente a tecnologia como a base e o fio condutor de todas as iniciativas de comunicação. A tecnologia tem o poder de amplificar a criatividade humana, proporcionando um potencial competitivo à marca”, conclui.